Новый российский бренд JELAND запустил программу «Помощь на дорогах». Она рассчитана на владельцев машин марки и работает круглосуточно, без выходных, 365 дней в году.
Суть программы проста. Если автомобиль подведёт в пути, например, по причине неисправности, дорожного происшествия или банально сядет аккумулятор, то водитель не останется один на один со своей проблемой. Колл-центр принимает обращения и координирует действия. При необходимости на место выезжает мобильная группа поддержки. Механики выполняют работы, которые можно провести на месте, без эвакуации. Это запуск двигателя от внешнего источника, замена колеса, разблокировка двери, доставка топлива. Топливо привозят в объёме до десяти литров, но его стоимость владелец оплачивает сам по чеку с АЗС. Если же поломка серьёзнее и на месте её не устранить, автомобиль эвакуируют до ближайшего дилера JELAND. Там он может находиться на ответственном хранении до четырёх дней. А дальше вступает в силу набор услуг, который многие производители либо не предлагают вовсе, либо взимают за них дополнительную плату. Владельцу и его пассажирам – до четырёх человек – организуют такси. Если дилерский центр находится дальше ста километров от дома, предоставляют размещение в гостинице (категории не выше четырёх звёзд). Есть и ещё одна интересная опция – «Помощь за рулём». Профессиональный водитель перегонит машину клиента в пределах административных границ города. Услуга знакома тем, кто хоть раз оказывался в ситуации, когда сесть за руль самому невозможно, а машину оставить негде.
С активацией программы JELAND поступил тоже нестандартно. С 1 октября по 31 декабря текущего года карта подключается автоматически, в момент покупки автомобиля у дилера, и никаких дополнительных действий не требуется. В остальных случаях, для активации нужно просто пройти ТО-0 у дилера. Срок действия – один год. При прохождении технического обслуживания у официального дилера он продлевается ещё на год. То есть программа работает не как разовый бонус при покупке, а как долгосрочная мотивация обслуживаться у официалов.