Toyota позволит клиентам следить за процессом сборки
![Toyota позволит клиентам следить за процессом сборки](/thumb.php?src=%2Fupload%2Fiblock%2Fd1d%2Fa0bg5eb0xm1hwlp4qy68nmuj7rc0d6k7%2F96423811032022112010.jpg&w=990&q=92)
- Новости
- 11 марта 2022
Новая система будет работать почти так же, как почтовый трекер.
С тех пор как началась пандемия COVID-19, автомобильное производство находится в постоянном напряжении. Заводы по всему миру ни раз закрывались из-за увеличения числа заболевших, однако главная проблема заключалась в отсутствии поставок полупроводников. Одним из пострадавших является японская Toyota, которая была вынуждена прекращать производство на своих глобальных объектах сразу по нескольким причинам, среди которых значатся даже кибератаки.
![](/thumb.php?src=%2Fuploads%2Ftmp%2F96423911032022112025.jpg&w=840&q=85)
Понятно, что клиенты компании возмущались, поскольку ожидаемые сроки поставки машин постоянно отодвигались. Причём, речь шла даже о вполне стандартных базовых версиях. Теперь же, когда японский бренд выпустил такие востребованные автомобили как новые Land Cruiser 300 и Tundra, ему необходимо ослабить напряжение находящихся в листе ожидания клиентов. Выходом стал Project ETA.
![](/thumb.php?src=%2Fuploads%2Ftmp%2F96424111032022112041.jpg&w=840&q=85)
В стремлении улучшить коммуникацию между производителем и покупателем, Toyota запускает систему мониторинга, которая позволит будущим владельцам следить за своими машинами прямо на производственной линии. Это напоминает отслеживание посылок, которое вы используете дожидаясь онлайн-покупок.
![](/thumb.php?src=%2Fuploads%2Ftmp%2F96423411032022112125.jpg&w=840&q=85)
Как утверждает Automotive News, услуга будет представлена дилерам Toyota и Lexus этим летом. Вице-президент по управлению цепочками поставок Toyota Motor North America Кит Робертсон объясняет, что её основная цель добиться максимальной прозрачности в отношениях между компанией и владельцами.
![](/thumb.php?src=%2Fuploads%2Ftmp%2F96423711032022112135.jpg&w=840&q=85)
С Project ETA они будут получать сообщения, на каком этапе производства находится автомобиль, а если возникнут проблемы, то их оперативно уведомят о ситуации. Робертсон говорит: «На самом деле, мы собирались сделать что-то подобное уже давно, ещё до COVID, но с приходом пандемии стало очевидно, что нам нужно укреплять взаимодействие от предзаказа до доставки».
![](/thumb.php?src=%2Fuploads%2Ftmp%2F96426211032022112148.jpg&w=840&q=85)
Робертсон утверждает, что система будет отслеживать каждый этап сборки: от установки на конвейер, до точки, где машину загружают в автовоз. Если произойдёт задержка, система объяснит клиенту, чем она вызвана (нехватка компонентов, плохая погода и другие факторы) и когда проблему устранят.
![](/thumb.php?src=%2Fuploads%2Ftmp%2F96424011032022112051.jpg&w=840&q=85)
Робертсон добавляет: «Обеспечение такой прозрачности – огромный шаг для нашей компании. Такие данные были у нас всегда, просто о них не знали дилеры и владельцы. Теперь же, клиент сможет чуть ли не визуально наблюдать за сборкой своего автомобиля».